Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση εντός 24 ωρών από την καταχώρησή της, στέλνοντας email ή επικοινωνώντας μαζί μας, εφόσον το προϊόν δεν έχει ήδη αποσταλεί.

 

Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφές

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, προσφέρουμε τη δυνατότητα αλλαγής ή επιστροφής χρημάτων.. 

 

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβετε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον ενημερωθούμε εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

Επιστροφές σε παραγγελίες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) δεν γίνονται δεκτές λόγω των υψηλών δασμών και επιβαρύνσεων.

Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που αποδεικνύουν τη συναλλαγή (π.χ. απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο).

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέψατε, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι το λάβαμε. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής των χρημάτων σας.

Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα υποβληθεί σε επεξεργασία και το ποσό θα πιστωθεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, εντός ορισμένου αριθμού ημερών.

 

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ Ή ΜΗ ΕΜΦΑΝΙΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, αρχικά ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι να εμφανιστεί επίσημα η επιστροφή των χρημάτων σας.

Έπειτα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά μεσολαβεί κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από την εμφάνιση της επιστροφής χρημάτων.

Εάν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο knitology.crete@gmail.com.

 

ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ / ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ

Επιστροφή χρημάτων είναι εφικτή μόνο για προϊόντα που αγοράστηκαν στην αρχική τους τιμή. Για προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά/έκπτωση, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.

 

ΑΛΛΑΓΕΣ / ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ

Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή έχουν υποστεί ζημιά

 

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο knitology.crete@gmail.com

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν αποκλειστικά εσάς. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος των μεταφορικών επιστροφής θα αφαιρεθεί από το τελικό ποσό της επιστροφής σας.

Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ο χρόνος που απαιτείται για να φτάσει σε εσάς το προϊόν αντικατάστασης ενδέχεται να διαφέρει.

Εάν επιστρέφετε προϊόντα μεγάλης αξίας, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα εντοπισμού (tracking number) ή να ασφαλίσετε την αποστολή. Δεν εγγυόμαστε ότι θα παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέφετε.

Σε δυσπρόσιτες ή απομονωμένες περιοχές, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα έξοδα αποστολής. Σε κάθε περίπτωση, θα φροντίσουμε να σας ενημερώσουμε σχετικά πριν από την αποστολή της παραγγελίας σας.

 

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο knitology.crete@gmail.com για ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων και τις επιστροφές προϊόντων.